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Septiembre 16, 2013

En el 2013 Metrolínea ha recibido 9.000 quejas y solicitudes

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Written by: Metro en Bogotá

Los usuarios del sistema integrado de transporte se comunican a través de canales de atención.

Los usuarios del Sistema Integrado de Transporte Masivo (Metrolínea) en el área metropolitana de Bucaramanga han realizado 9.000 quejas, reclamos, solicitudes y sugerencias por medio de los canales de atención que están habilitados.

metrolinea

El más usado es el call center (centro de atención de llamadas) debido a su respuesta inmediata. Atiende de 6: a.m. a 10 p.m. y recibe aproximadamente 850 llamadas cada mes relacionadas con las rutas, ubicación de las paradas, operación del recaudo, quejas y reclamos, entre otras.

Le sigue la página web que ha respondido 1.174 dudas en lo que lleva del año. Los usuarios pueden enviar sus comentarios a www.metrolinea.gov.co.

Por escrito se pueden llevar las solicitudes a la dirección Autopista Floridablanca no 86-30, edificio administrativo Metrolínea.

El Tiempo





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